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TWC will perform system maintenance on Saturday, December 3 resulting in a two-hour intermittent outage starting at 10:00 pm. This outage will affect TWC web applications such as Unemployment Benefits Services, WorkInTexas, and Unemployment Tax Services.
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Vista Global

El robo de identidad (ID) de beneficios de desempleo ocurre cuando un impostor usa la información personal de otra persona, como su nombre y número de Seguro Social, para presentar un reclamo de beneficios de desempleo. Las personas que son objeto del robo de identidad por lo general tienen su información personal expuesta en algún lugar que no sea la TWC. Tome medidas para asegurar su identidad en línea practicando las mejores prácticas de seguridad en Internet. Trate su cuenta de la TWC y todas las cuentas como lo haría con su cuenta bancaria. Encuentre información sobre cómo denunciar sospechas de robo de identidad en un reclamo de desempleo y qué pasos debe seguir si le han robado su identidad.

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Reportar Robo de Identidad

Es posible que se dé cuenta de que se presentó un reclamo de beneficios de desempleo utilizando su identidad (ID) al recibir correo de la TWC, o su patrón puede recibir un aviso de que se presentó un reclamo en su nombre. Si usted, o su patrón, tienen información de que se presentó un reclamo de desempleo utilizando una identidad robada, debe reportar el reclamo de robo de identidad en el portal en línea de la TWC. Continúe leyendo esta página para mayor información sobre cómo reportar el robo de identidad.

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¿Qué hacer si sospecha que se utilizó su identificación para presentar un reclamo de beneficios de desempleo?

Si alguien presentó un reclamo usando su número de Seguro Social (SSN), debe informar el reclamo de robo de identidad en el portal seguro de fraude en línea de la TWC. En "Tipo de envío", seleccione:

  • No presentó el reclamo de UI: para informar que alguien presentó un reclamo usando su SSN
  • No presentó el reclamo de UI pero ahora necesita: Para informar que alguien presentó un reclamo usando su SSN y ahora necesita presentar un reclamo.

Proporcione su nombre, SSN e información de contacto. Debe cargar copias de cualquier documento de reclamo que haya recibido de la TWC, junto con una copia de su licencia de conducir, que la TWC usa para verificar su identidad.

Presentar el reporte de robo de identidad una sola vez. Las personas que denuncian el robo de identidad no siempre reciben una llamada, un correo electrónico o una carta en respuesta a la información proporcionada. TWC solo se comunicará con usted si necesitamos más información.

Si su empleador recibió un aviso de reclamo de la TWC que indica que se presentó un reclamo usando su SSN y usted no presentó el reclamo, dígale a su empleador que responda al aviso e indique que el reclamo fue presentado por un impostor.

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¿Qué hacer si recibe un aviso de sobrepago?

Si recibe un aviso de sobrepago por un reclamo de desempleo que no presentó, debe informar el reclamo de robo de identidad en el portal de fraude en línea de la TWC.

Una vez que la TWC confirma que se presentó un reclamo con una identificación robada, la persona nombrada en el reclamo no es responsable de ningún pago en exceso y la tasa de impuestos o el reembolso del empleador no se ven afectados. Una vez que se confirme el robo de identidad, se suspenderán las futuras declaraciones de sobrepago. Es posible que continúe recibiendo avisos de sobrepago mientras la investigación está en curso.
No es necesario que responda a estas declaraciones.

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¿Qué pueden hacer los patrones si sospechan robo de identidad?

Los empleadores pueden recibir un aviso de reclamo de la TWC solicitando información sobre un reclamo. Si recibe un aviso de un empleado que todavía está trabajando o de una persona que nunca trabajó para usted, responda el aviso de inmediato e indique que el reclamo fue presentado por un impostor. Encuentre instrucciones para responder a un aviso de reclamo en Cómo responder a un aviso de solicitud.

Si su empleado recibe un aviso de un reclamo de desempleo que no presentó, aconseje a su empleado que informe el reclamo de robo de identidad utilizando el portal de fraude en línea de la TWC.

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¿Qué hacer si recibe un aviso para verificar su identidad a través de ID.me?

Si está reclamando beneficios de desempleo, la TWC puede pedirle que verifique su identidad a través de ID.me. La TWC se ha asociado con ID.me, un servicio de verificación de identidad, para proteger su información personal y prevenir el robo de identidad de beneficios de desempleo. El proceso es rápido, sencillo y seguro. El servicio es gratuito y garantiza que usted sea el único que pueda acceder a la información de su reclamo de desempleo.

Si está reclamando beneficios de desempleo y recibió una carta de la TWC aconsejándole que verifique su identidad usando ID.me, vaya a ID.me para verificar su identidad.

Si NO presentó un reclamo de beneficios de desempleo y recibió una carta de la TWC pidiéndole que verifique su identidad usando ID.me, NO debe completar la verificación usando ID.me. En lugar de eso debe reportar el reclamo de robo de identificación en el portal en línea de la TWC. Consulte la sección de Sospecha de Robo de Identidad en la sección de Reclamo de Beneficios de Desempleo para mayor información sobre cómo reportar el reclamo de robo de identidad.

Cómo usar a ID.me

La TWC usa ID.me para verificar la identidad de una persona que presentó un reclamo de beneficios de desempleo. Si no está reclamando beneficios de desempleo, no debe usar a ID.me.

La mayoría de los reclamantes pueden verificar su identidad utilizando la página de autoservicio en la red de ID.me. Deberá enviar fotos de:

  1. Una identificación emitida por el gobierno (licencia de conducir o pasaporte)
  2. Registros financieros y de servicios públicos (agencias de crédito y proveedores de telecomunicaciones móviles)
  3. Verificación biométrica (una foto suya, es decir, una "selfie" que coincida con la identificación emitida por el gobierno enviada para #1)

Es posible que no pueda verificar su identidad usando la página en la red de autoservicio si:

  • Las fotos de su identificación emitida por el gobierno o su foto personal ("selfie") están borrosas o sombreadas
  • Si tiene problemas de crédito, como falta de crédito o crédito congelado o su información crediticia es incorrecta
  • O si el número de teléfono que envía no está asociado con su nombre.

Si no puede utilizar la opción de autoservicio, es posible que pueda verificar su identidad durante una llamada de videoconferencia con ID.me. Para verificar su identidad mediante una video llamada, necesitará:

  1. Dos formas principales de identificación válidas y vigentes
  2. Un teléfono inteligente o una tableta para tomar fotos.
  3. Un dispositivo que le permitirá unirse a una video llamada, como una computadora con cámara para la red y micrófono o un teléfono con cámara.
    1. Para la video llamada, deberá cargar fotos de sus identificaciones, tomar una foto de usted mismo (selfie) y enviarla, y poder contestar algunas preguntas verbalmente.

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¿Qué hacer si recibió un formulario 1099-G del IRS, pero no presentó el reclamo?

La TWC emite el Formulario 1099-G para el Servicio de Impuestos Internos (IRS) y los reclamantes. Si recibió un Formulario 1099-G para beneficios de desempleo en un reclamo que no presentó, debe informarlo de inmediato utilizando el portal de fraude en línea de la TWC.

Robo de identidad y su declaración de impuestos del IRS

Cuando presente su declaración de impuestos federales, debe informar los ingresos que recibió, pero no debe informar los ingresos que no recibió. Cuando presente sus impuestos sobre la renta, solo incluya los ingresos que realmente recibió. No espere a recibir un 1099-G corregido para declarar sus impuestos. Una vez que la TWC haya confirmado que se ha robado la identidad de una persona, la TWC enviará un informe corregido directamente al IRS. Consulte la página Robo de identidad y beneficios de desempleo en IRS.gov para obtener actualizaciones e información adicional sobre la presentación de impuestos.

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Sugerencias adicionales para víctimas de robo de identidad

Se aconseja a víctimas de robo de identidad que tomen las siguientes medidas:

  1. Comuníquese con el departamento de policía de la ciudad donde reside y obtenga un informe y número del incidente.
  2. Consulte el sitio en la red de la Comisión Federal de Comercio para reportar el robo de identidad y para obtener consejos y recursos de prevención.
  3. Comuníquese con una de las tres agencias de informes crediticios que se enumeran a continuación y pida que se coloque una alerta de fraude gratuita en su informe crediticio. Si es necesario, pida que congelen su cuenta de crédito. También solicite un informe crediticio gratuito. Solo necesita comunicarse con una de las tres agencias porque la ley requiere que la agencia llame para comunicarse con las otras dos.
    • Equifax - 800-349-9960
    • Experian - 888-397-3742
    • TransUnion - 888-909-8872
  4. Si su cuenta bancaria o de cooperativa de crédito se vio comprometida, comuníquese con el departamento de fraude de cada institución. Reporte el robo de identidad y, si es necesario, pídales que cierren o congelen la cuenta comprometida. Si su tarjeta de cajero automático se vio comprometida, comuníquese con su institución financiera y solicite una tarjeta nueva.
  5. Si aparecen cargos no autorizados en sus tarjetas de crédito legítimas, cancele las tarjetas y solicite tarjetas de reemplazo con nuevos números de cuenta. Si se abrió una tarjeta autorizada con su identificación, cancele las tarjetas y cierre las cuentas.
  6. Comuníquese con la oficina de la Administración del Seguro Social. Consulte a Cómo reportar robo de identidad a la SSA para más detalles.

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Cómo reportar el robo de identidad a la Administración del Seguro Social

Su Número de Seguro Social abre puertas a tanta información personal y de finanzas que los delincuentes intentan robar para evitar pagar impuestos de Seguro Social, trabajar en Estados Unidos, robar dinero de su cuenta bancaria o participar en otras actividades ilegales.

Si cree que alguien ha robado su identidad o Número de Seguro Social, comuníquese con la Administración del Seguro Social (SSA):

  • Consulte a www.ssa.gov y escriba "robo de identidad" en el cuadro de búsqueda
  • Llame al: 800-269-0271
    Fax: 410-597-0118
  • Social Security Fraud Hotline
    PO Box 17785
    Baltimore, MD 21235

Para verificar la exactitud de las ganancias reportadas en su SSN o para solicitar una copia de su Declaración del Seguro Social, puede llamar a la SSA al 800-772-1213.

Para mayor información, consulte a la Administración del Seguro Social Robo de identidad y su Número de Seguro Social.

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